নিয়ম ও শর্তাবলী — hnajee গেমিং প্ল্যাটফর্ম

১ সাধারণ শর্তাবলী

hnajee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hnajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী hnajee ওয়েবসাইট (https://hnajee.com) এবং এর সমস্ত সাব-ডোমেইন ও মোবাইল সংস্করণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• hnajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।
• কোনো শর্ত অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

hnajee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• ব্যক্তিগতভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষ থেকে বা প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনার দেশের বা অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করা বৈধ হতে হবে।
• hnajee-তে ইতোপূর্বে নিষিদ্ধ বা বন্ধকৃত অ্যাকাউন্ট থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

আমরা যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার hnajee-র রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

hnajee-তে গেম খেলতে বা আর্থিক লেনদেন করতে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে হবে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের কারণ হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

hnajee বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক।
• সমস্ত আমানত ও উত্তোলন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। যাচাই ছাড়া উত্তোলন সম্ভব নয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে hnajee অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করার অধিকার রাখে।
• সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলনের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী হবে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আমানত বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।

আমানতের পরিমাণ অ্যাকাউন্টে জমা হতে সাধারণত কয়েক মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hnajee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• বোনাস গ্রহণের মানে হলো সংশ্লিষ্ট বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নেওয়া।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য এবং প্রতি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পরিবারের সদস্যরা একই বোনাস একাধিকবার ব্যবহার করতে পারবেন না।
• hnajee যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে hnajee বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

hnajee-র একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো স্বীকার করছেন এবং মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• সমস্ত প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• নিবন্ধনে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং তথ্যে পরিবর্তন হলে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন ও নিরাপদ রাখা।
• গেমিংকে বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা, আর্থিক সমস্যা সমাধানের জন্য নয়।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলা এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বাজি রাখা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটি পেলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানানো এবং সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা না করা।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hnajee প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনগত পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের কোনো দুর্বলতা বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করা।
• অশ্লীল, হুমকিমূলক বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

hnajee নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাব ে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব আবেদনে স্ব-বর্জন (self-exclusion)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

৯ মেধাস্বত্ব

hnajee প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, অডিও, ভিডিও এবং অন্যান্য উপাদান — hnajee বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম সফটওয়্যার Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীর মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। এই সফটওয়্যারের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের।
• hnajee-র ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hnajee একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য hnajee দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যার কারণে লেনদেন আটকে গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের কারণে ক্ষতি, যদি hnajee যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রেখেছিল।
• hnajee-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো ঘটনা (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ।

গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে। গেমে হার-জিত স্বাভাবিক এবং hnajee জেতার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

hnajee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

১২ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং hnajee ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত আইনি সম্পর্ক সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

• যেকোনো বিরোধ বা মতবিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• আলোচনায় সমাধান না হলে উপযুক্ত আইনি কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
• hnajee বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য সর্বদা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) আপনার সেবায় নিয়োজিত।